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第 34 章（第4页）

姜妤笙：“……”

通话里出现了几秒微妙的空白，薄苏若无其事地往下说：“危机公关，速度是关键。要回应的话，还是应该要及时，不要让负面的信息在真空里迅速地蔓延。”

“如果你信得过的话，公关文我可以代写。舆情方向控制，我有相熟的自媒体机构可以帮忙引导，同时也可以帮忙推流，增加热度和曝光量。目前对方明显是有备而来，聚焦热点话题，利用羊群效应……”

她娓娓道来，为她分析情况、出谋划策，不问缘由、不求真相，只毫不犹豫地站在她一边，想为她挡下所有的风雨，荡平所有的风浪。

如一起长大的那些年里她一直在做的那样。

姜妤笙心脏酸涩。

有些脆弱、有些情绪，像今日的浪，突然想携风揽月地冲开旧日的堤。

漫灌往昔的梦。

姜妤笙极力保持理智。

她静静地听着，听她说完了才应：“都不用，谢谢，我们已经想好对策了。”

薄苏静了静，没有强求，关心：“那你们接下来准备怎么办？”

姜妤笙和盘托出：“我们有录音可以证明事发后我们第一时间表达了歉意，表达了想要解决问题负责到底的态度，不是对方说的不负责任欺负外地游客。但我们不会用官方账号发布，会借传羽的小号，以当时同在现场的食客名义发布，做一波舆论反转铺垫。”

“之后我们会适时地用官号发布声明道歉，承认我们在当晚的流程和管理上确有疏忽，但绝没有怠慢、不尊重顾客、游客的意思，还请大家相信我们诚挚的心。同时我们会表明，之后我们会开通餐厅直播，诚邀大家共同监督、检阅我们的厨房卫生，有任何问题，欢迎大家指正，我们会虚心接受，认真整改的。”

“开通直播？”

“嗯，没有什么比大众亲眼所见更有信服力。我们也没什么不能公开的。其实最初做餐厅设计的时候，就有考虑过做全透明开放式厨房的，但是考虑到油烟疏散、卫生清扫和观赏性问题，最后打消了这个念头。”

薄苏是媒体从业者，有着对这个时代信息传播无与伦比的灵敏嗅觉，她只稍这么一听便知道，姜妤笙这一套公关方案是可行的、成熟的。

只是，其中有一项至关重要的变量是不可控的——那便是流量，也就是曝光度。

但她没有反对，也没有提醒，只说：“好，那我不耽误你时间了，你先处理。”

她分得清轻重缓急。

姜妤笙应：“好。”

薄苏说：“有任何需要，你联系我。”

姜妤笙这一次的“好”，顿了两秒才回。

到底是受了人热切关心，她一瞬心软，在要挂断电话之前，终于松口，多说了一句：“感冒了及时吃药吧。”

她听见扬声器那端，薄苏怔了一怔，才很轻地应了一声：“好。”

似噙轻柔的欢喜与恍惚。

唯恐惊醒易碎的梦。！