倚天中文网

第二十五章 引领流行（第2页）

程峰拉着妻子和女儿准备离开。

樊胜男让人将哭闹的阿兰带下去，追上程峰，“等一下。”

程峰停下脚步，回身道：“还有事吗，莫非你要替你们的店员道歉？”

“我确实应该说声对不起。”樊胜男恭敬道，“让你有不好的购物体验，真的非常抱歉。”

程峰没想到樊胜男竟真的又道歉一次，说道：“你很不错，要让你的店员也有这种服务态度，这里是高档商场，要在这里站稳脚跟，服务一定要跟上，因为服务也是消费体验的一部分。”

樊胜男一脸困惑，不太理解。

这个时代，人们还并没有服务概念。

程峰对樊胜男印象不错，所幸就多说两句，解释道：“无论顾客是否购买你们的服装，当他进入到店内就成了你们的潜在客户。想要让潜在客户有一天成为你的客户，就得要从服务开始给他留下印象。”

“而要让潜在客户留下印象就得从服务着手，从客户进入你们店内那一刻你们的服务就要开始，店员要热脸相迎，要让客户进入到店内就有一种宾至如归的感觉。”

这些都是程峰作为千亿富豪的经营理念，是成功的经验。

樊胜男听着程峰的话仔细思索着，有种醍醐灌顶的感觉。

她是读过大学的人，所以能够接受到程峰的理念。

“你可不可以详细说说。”

“你让我就这么站着说吗？”

“这里有家咖啡馆，我们可以去那里谈。”

樊胜男将程峰一家子请到咖啡店，又给琳琳买了不少小吃，虚心请教起来。

程峰也不吝啬，对樊胜男传授起来，说道：“除了服务，你们店里衣服样式也应该做些改进。”

“我们店里的服饰都是如今最流行的，也是因此店铺生意才越来越好。”

程峰反问道：“你的目标是什么？”

目标？

樊胜男思考片刻，认真回答道：“我只是想证明自己不比男人差，没有什么明确的目标。”

“从现在开始，你可以树立一个目标。既然你没有，那我就给你一个，你的目标就是将自己的服装品牌做成国际知名的服装品牌。”

二十一世纪时，华夏内还鲜有在国际上知名的大牌服装品牌。

或许自己在今天可以种下一粒种子。