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第116节（第2页）

严凯看着汪海：“当然是归在项目组头上，你只管处理就行了。”

汪海的心在滴血，但是祸事出来了，他也只得咬着牙认载。

路菲菲坐在电脑前写解决方案，越写越困惑……这种二逼事件，她上辈子活了那么久，都没遇到过。

而且，处理这事，根本就是公共关系部的事情！

她做过市场，做过销售，遇上这种事情，也是找公共关系部……哪有她自己上的。

路菲菲揉着额角，她在大学里学过公共关系，也学过危机处理……但是，大学里学的，它不适用于现实环境啊。

按照课本里教的，出了产品质量问题之后，公司应该召回商品，发新闻公告向消费者道歉一条龙。

记得课本里列出了无数失败的危机公关案例，致力于告诉学生们，一个公司要是犯了错，不仅不认，还嘴硬想死撑的下场会多么不幸，但如果飞快滑跪，就会赢得消费者的心，公司的名声会如何的好，销量会如何如何的增长。

唉……如果事情都像教科书里写得那么简单就好了……

路菲菲想到一个段子：ai时代，什么工作最不容易被ai代替。

回答：会计，因为ai不能替老板坐牢。

公关其实也一样，ai只能用来润色公关稿，但是根本无法写出符合老板心意的稿子，更没办法替老板和公司挨骂。

有质量问题的伞要召回肯定是板上钉钉的，这笔钱汪海已经要认下来了。

下面的问题，就是能不能道歉，要怎么道歉的问题了。

做错了事就要道歉，这是正常父母都会给自家孩子的家教内容。

不过在某些时候，就得选择不提不谈，不反驳不辩解也不道歉，等时间把一切冲淡。

路菲菲记得很多个人和组织的骚操作，当时闹得挺大，然后要么各大社交平台删除，要么当事人完全不回应。

然后就这么无声无息的没有下文了，如果是需要靠露脸吃饭的人，过不了一年，稍微做点慈善，干点好事，拉一波正能量，就又是一条好汉，路人也好，粉丝也好，提起来都是夸。

如果当时道歉实锤了，就没这么容易云淡风轻的过去，还会被竞争对手反复提起。

路菲菲想起在学商务谈判的时候，也学过一句话：有的真话愚蠢无比。

以及：你可以不说假话，但没必要把所有的真话都说出来。

路菲菲把如何赔偿的方案写完，看着要不要道歉这个选项，揉着额角。

不如先去问问秦奋，他当时到底在发什么疯，为什么不直接联系厂家，还要找什么代理……是被下药了，还是父母妻儿被绑架了，还是吃了人家的回扣。

好歹让她有个理由好写，不然写在通告上说随便找了一个代理公司，她自己都觉得这个公司太过弱智，大清要完。

秦奋是制作人助理，平时负责各种内外联络和打杂的工作。

现在他好像霜打的茄子似的窝在工位上，好像在统计销售出去的周边伞的数量。