倚天中文网

第41章 方桌对话:岗前培训（第2页）

开头是：斯岂朝廷阙政之招也？将朕躬薄德之致乎？

赵祯将其从桌上拿起看了看，又看了看桌边的玉玺，盖上这个戳，这便是罪己诏了。

该来的总会来啊，即便是皇帝也不能逃脱！

再看柴揆这边，已经开始给员工做着上岗前培训。

“天大，地大，顾客最大，我们要把顾客当成玉皇大帝，懂吗？”

“这？我们要给他们每人做个牌位供起来吗？”

“去你的，别打岔！这当成玉皇大帝，就是要像对待玉皇大帝一样敬他爱他，要发自内心的尊重他们！”

“我问你，你平常对玉皇大帝是什么样的心理？”

“那……自然是敬畏，不敢亵渎！”

“对，没错，就是这样，既要敬，也要畏，你们想想，咱们卖货，那钱是谁给的？不是你也不是我！”

“说白了顾客就是咱的衣食父母，但他又不像父母那样跟咱们关系那么亲，所以我用玉皇大帝来突出距离感。”

“哦……”

第一次接受这样的说法，一群人似懂非懂地点了点头。

“除此之外，我们还要把顾客当朋友，当家人，给他们宾至如归的感觉。”

“东家，你都把我说懵了，你之前还说要有距离感，怎么现在又让我们把他们当朋友啊？”

前后矛盾的话令人百思不得其解。

“哈哈，你不明白是正常的！”

潜台词是你要是都明白了还怎么能显出我来？

柴揆只是笑道：“保持距离感是为了让顾客感到在咱们这里受到尊重，而把他们当朋友是给他们营造愉快的购物氛围，二者是对立统一的。”

“试想，你工作了一天回到家是不是感到特别惬意，特别舒适？”

“咱们也要把这五尺见方的小店打造出家里温馨的感觉，我看，在那个地方就可以摆几张躺椅。”柴揆随便用手一指。

刘海赶忙拿起小本本记了起来，对他来说，这不啻于人生箴言。

“百姓就是咱们收入的源泉，是赖以生存的基石，所以我们这商店凡事都要以民为本，只有这样，才能有源源不断的客户。”

“我懂了，小公爷，你是说咱们这么做都是为了能多挣钱？”

“你这么说倒也问题不大，反正你们只要把我刚才说的都弄透彻了，即便是自己出去开店也是没问题的。”