于是这个周末两天,闲着无聊时,还从网上搜了不少关于舆情危机公关的资料,认真仔细地思考过宝马MINI这件事情:如果这事换我来处理,应该怎么做呢?
机会总是留给有准备的人。这不,周末的无心之举,周一就用上了。
“如果按王经理设想的发展,自然是最好的。只不过这套动作下来,一环扣一环,如果中间有什么意外就很难达到预期效果。”肖刚首先打破了沉默。
“肖总说的没错。危机攻关,本就是败中取胜,被动应战。其中各种意外情况都有可能出现,我们要做的就是朝着最好的方向去努力,然后随机应变。这次危机,发生在市场,但不是市场部一个单位的挑战,而是对全公司的一大挑战,需要大家齐心协力,集中资源来应对。我提供的只是一个初步思路,如果要实施,还有很多细节需要大家一起来完善。”
计划总是美好的,变化也是不可不防的。
“其它人的意见呢?”看肖刚没有再说话,蓝洁又开始收集其它人的意见
“整体上我比较赞成。王经理这方案很全面,考虑到了方方面面。最关键的是要把那个‘名媛’拿下,又不能留下新的口实让她发挥。现在这些做自媒体的,为了点流量,什么话都敢编。”方雄山表态了,并且指出了问题的关键。
“方经理言之有理。还有没有其它意见?”看来蓝洁应该偏向于赞成我的方案。
“现在有三个方案。王经理,你提出你自己的方案,大家也补充了一些意见。你再说说看,另外两个方法是否可行?”大姐,你这是在拉仇恨呀。
“两个方案都有一定的可行性,也存在一定的风险。市场部的方案是花钱消灾,相信只要钱花到位,封上那个‘名媛’的嘴不是问题。事实上,这一步也是必须要做的,也就方经理说的最关键的一步。如果在事情还没有发酵之前做完这一步也就差不多了。现在的问题是,即使‘名媛’不闹了,网上的舆情也平伏不下来。”
“RD和品质的意见,主要立足于产品本身是否存在质量问题。如果我们的产品质量过硬,打官司是一定能赢的。问题在于,打官司需要时间,很长的时间。等官司赢下来,市场早就凉了。那个时候,输赢已经意义不大了。这个方案可以作为备选,在前面的攻关努力失败后再用。”
现场又是一阵沉默。
“既然大家都没有其它意见,那就定下来,按王经理的方案行动!”蓝洁决策拍板。这是在执行老板的权力呀!看其它人没吭声,我自然也不会吭声。
“立即成立一个攻关领导小组。肖总监任组长,领导主持这次危机攻关任务。王经理任副组长,协助组长工作。在座的各位都是组员,手头的工作暂时都给这次任务让步,全力配合肖总和王经理的工作。”
怎么后面还有我的事?这是打第四份工了吧?该死的资本家,这是要把人往死里用呀。事实证明,有事莫出头,出头必有事。
“肖总,这事就拜托你了。公司人员任由支配,务必将此事在最短的时间内压下去,把负面影响降到最低。”
“没问题,这是我们市场部的职责,义不容辞。不过,钱总那边要不要再请示一下?毕竟这事不小。”
“不用了,我已给钱总请示过。钱总有事暂时离开公司,这事全权由我代为处置。”
“那行,我没意见了。王经理,主意是你出的,后面的一切行动,都要以你为主。”肖决笑呵呵的朝我伸出了手。
“哪里,肖总早就胸有成竹,我只不过锦上添花罢了,一切以肖总马首是瞻。”小样,想把我推到前面顶缸,门都没有。
“行了,具体行动计划你们下去再议,有什么需要我和钱总支持的尽管提出来。现在散会,抓紧时间行动!”
这一刻,蓝洁尽显女王风范,有点小帅。