倚天中文网

第67章 感人肺腑的演讲（第2页）

“我知道，销售就是买卖！”

林峰点了点头，继续道：“还有没有人知道。”

“销售就是做生意！”

“销售就是把东西卖给客户！”

林峰听着台下你一言，我一语，也都没有打断。

“你们都说的很好，但是你们都没有说到重点！”林峰道：“什么是销售，真正的销售是服务！”

“我相信大家都有所疑惑，为什么销售是服务呢，接下来，我就好好为大家讲讲，为什么销售就是服务。”

“当你成功的把一台空调卖出去给了一位客户，这个时候，你们是不是会认为这桩买卖是不是就结束了。”

“是啊，东西都卖完了不然呢。”

说话的又是吴迪。

“我告诉你，你错了，一个优秀的业务员，你把空调卖给了客户，这不是结束，而只是一个开始！”

“这就是我接下来要说的服务，你们试想，这个客户他买回去后，他会不会告诉他的亲朋好友，他身边的亲朋好友是不是就成为了我们的潜在客户，如果你服务做好了，他是不是可以介绍他的亲朋好友来你这里再次购买！”

林峰顿了顿，看着台下的人似乎有点明白，又似乎不太明白。

“每个人的身边都有自己的亲朋好友，只要你把服务做好了，就可以带动你的二次销售，这就是老客户转介绍，这一点很重要！”

“那么如何才能把服务给做好呢？那就是要在你销售的过程当中，把客户当做是朋友，让他感受到你的真诚，你的热情，甚至让他感觉到你是在帮助他，而不是在卖东西给他！”

“就拿我来说吧，我开了一家餐饮店，叫做林记十三香，不知道你们有没有人去吃过。”

“我去过！”

“我也去过！”

林峰点了点头，似乎很满意。

“去过的人，相信你们也都看到了我那里的生意，每天都是爆满，甚至还要排队，为什么我的生意做的那么好呢。”

“除了味道好吃，干净卫生，最重要的还是口碑！是服务质量！”

“我把每一位顾客都当做是我的朋友，我热情的服务每一位顾客，我经常给他们发烟，送菜，打折，他们能感受到我的热情，我的真诚。”

“所以，他们都很愿意和我做朋友，自然而然，他们下次就会带着他们的朋友过来，他们的朋友又会带他们的朋友过来，这样一直循环，是不是成功的把服务做好了，真正做到了二次销售！”

直到此时，下面的人都基本上听懂了。