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第14章 谁在欺我英子妹?看采购娘子军威(第2页)

事情并不复杂,周六工厂组织生产一批国外订单,这是新产品的第一次量产,前面试产几次都没发现问题。因为交期紧,所以在首件基本功能测试OK后,就没有再等后面的实验室验证结果。等结果出来后,发现跌落测试NG,产品在1。1m高度跌到地板上就会开裂,而且是100%不良。

经分析,是有一个结构件卡扣位置尺寸大了0。05mm,导致装配时用压力下去后,却扣不到位,存在虚扣现象。产品跌落,受外力冲击就会裂开。按品质要求,已生产的产品必须全部返工,物料封存全部不能用,产线周六也因此直接停工没有生产。

英子周六都是加班的,即使不加班也是待在宿舍。接到通知后,立即赶到现场处理,跟PQE(制程品质工程师)一起分析,量测部件尺寸,发现尺寸完全符合研发图纸要求,初步判断是设计失误。当时立即联系RD(研发工程师),让RD上产线确认,结果RD周六没人上班无法确认。

一大早,方经理组织了这个会议,就为了讨论问题原因和后续处理方案。因为事情比较严重,造成公司停线半天,并有批量产品要返工。RD陈经理周六得到消息没有立即过来处理,而是周一提前来到公司,带着他的团队研究后发现:来料虽然符合图纸尺寸,但跟研发签的样品却有差异。

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等品质召集会议时,一来陈经理就质问英子,IQC来料检验为什么不比对样品?明显跟样品不符合,为什么还放上线?

英子争辩了几句,陈经理就武断地下了结论:IQC漏检,没有及时发现来料问题,并质问英子采购是怎么管理供应商的,这么严重的批量质量问题都能做出来,并往公司送?陈经理声音很大,又是经理。英子一下子就被镇住了,委屈得不知道说什么好,眼泪就啪啪地往下掉。

陈经理的大嗓门把Alice引了过来。结构件是Alice负责,这事周六的时候英子就给Alice打过电话。看到英子不明不白的受委屈,Alice火爆的脾气一下子就上来了,直接跟陈经理顶了起来。Alice更具穿透力的声音传到采购办公室,芳姐也立马赶了过来。

方经理说得很客观,没有明显偏向谁,说完就看着我,等我发言。其它人也都静静地看着,不知道是在等看笑话还在等着秤我的斤两。

我没有立即说话,而是沉默了一会。这个场面不是第一次遇到了,我很清楚地意识到,当我出现在会议室的时候,局就变了。如果说之前是单纯开会讨论问题,辨别SQE和RD谁是谁非,那么现在就变成我这个空降过来的经理,有几斤几两的问题了。

这是常有的事,也是人间常情。空降兵都会受到或多或少的挑战,初来乍到,总会有人戴着有色眼镜,用怀疑的眼光看着你。这次遭遇战的结果,直接会影响到会议室乃至全公司的人对我的印象和评价,影响到后续工作的支持与配合度。更严重点,一旦处理不好,给人一个也不过尔尔的印象,这次事件就可能会成为我在新公司的滑铁卢。

芳姐看到我没有立即开口,正准备站出来时,我挥手示意了一下,阻止了她。你们不是都想秤我这个新人的斤两吗,那就让你们睁大眼睛看清楚,本大少到底有多重。

最难消是美人恩,芳姐你等着瞧就好。这个时候可不能躲在女人后面,虽然我一向的原则是不管软饭还是硬饭,有饭吃就吃,不吃白不吃。

“方经理,你是品质部经理,这是品质问题,又发生在生产线。我尊重品质部的意见,想先听听您的看法。”事情既然已经发生了,那就谁都别想躲。

“品质做事原则是按流程和标准作业,公司的标准源自研发,研发发放的标准一般有两个:一是工程蓝图,二是样品。这件事难就难在它满足图纸,却不符合样品。”方经理没有直接下结论,还是在陈述事实,摆明着不愿意这个时候出头。

“方经理说得好!无规矩不成方圆,公司做事的规矩就是流程和标准。我们先看这事处理的流程对不对。”

“首件没完成,产线先开拉,按理这是违反流程的。当然,特殊情况品质部有权做出风险决策,所以这个问题不大,先不说。”风险决策就要承担风险,别以为自己干净,不想扩大打击面而已。

“发现上线物料有异常,SQE应该第一时间到现场确认处理。这一点,英子有没有做到?如果没做好,是英子的错,采购部的错。”就事论事,律人先律己。

“这一点,英子做得很好,电话打通后,5分钟不到就出现在现场了。”

“好。接下来就是分析问题,查找原因,这个过程首先应该是现场的PQE和SQE来完成。是不是,方经理?”PQE是你的人,置身事外不好吧?

“是的,没想到王经理刚来不久,对我们公司流程就这么熟。”

“方经理过奖了。这是一般的流程,每个公司都差不多。PQE和SQE确认达成一致的结论是什么?方经理应该知道吧?”

“这个刚才说过了:问题由物料引起,物料符合图纸,但不符合样品。”

“这样呀,问题就有点复杂了。根据流程,PQE和SQE初步分析的结果指向图纸和样品,是不是就应该由RD来进一步分析确认?”会议主持,不用白不用。

“流程是这样的。”方经理附和着说

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