陈亦可来到办公室后,就拿着本子开始下楼了,今天的她打算先走遍各个楼层,把问题标记出来,制定好计划。
看着楼道里整整齐齐,卫生也做得很不错,她随手检查了一下楼层的消防栓,这时听到一个阿姨拿着对讲机,“黄经理,麻烦打电话问一下803的客人是否需要打扫一下卫生,房门挂着请勿打扰,己经几天这样子了。”
谁知道那边却传来一阵不耐烦的声音“你是不会敲门还是怎样,什么事情都找前台,要你们有什么用。”
然后就没有了声音。
阿姨是一个看起来老实本分的人,可能经历的事情也少,眼眶瞬间红了,没有再说话,正准备去敲门,陈亦可走了过来,安抚着阿姨的情绪“阿姨,对讲机给我一下,”阿姨虽然没有亲眼见过店长,但是她的照片己经传遍了他们部门的工作群。
“前台,前台,我是店长陈总,麻烦打电话问一下客人,如果客人没有回应,我这边再首接敲门。”
陈亦可拿起对讲机说。
前台一听到是店长,这时脾气缓和了很多“好的,店长,稍等,”过了一会,拨打了电话之后,才回复“报告店长,己经打电话给客人了,客人说可以退房了,那张请勿打扰忘记拿下来了。”
“好的,收到。”
陈亦可放下了对讲机,耐心的问候着阿姨“阿姨,平时前台都是这个态度吗?”
“嗯。”
阿姨点点头。
陈亦可反复确认后,在本子上记了下来,逛完了所有的楼层,并没有发现什么太大的问题,她就这样走到了一楼,看着前台给客人办理入住退房,望了望向门外,大门两边像是少了什么一样。
“小刘,麻烦通知各部门主管,经理在会议室开会。”
陈亦可拿出手机给小刘打了一个电话,面色沉重,因为她发现了整个酒店就是前厅部的问题最大。
会议室内会议室里面放了一张长长的桌子,桌子下面有一个投影仪,