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第7章 电商搞钱（二）（第1页）

林月和朋友没有预料到电商大爆款后会是这个局面，订单量太大了，库存管理出现了混乱，导致一些商品缺货，影响了客户的购买L验。

“林月，这可咋办呀？好多顾客都在抱怨缺货，有的甚至发起了退款！”

朋友焦急地说道，额头上冒出了细密的汗珠。

林月眉头紧锁，双手不停地揉着太阳穴，心里像压了一块大石头。

她暗暗自责：

“都怪我，之前没有让好充分的准备，才导致现在这样的局面。”

回应道：

“我也没想到会这样，咱们得赶紧想办法解决。”

办公室里弥漫着紧张的气氛，两人的心情如通热锅上的蚂蚁。

“要不咱们先联系供应商，加急补货？”

朋友提出建议。

林月摇摇头，

“这不是一时半会儿能解决的，而且加急补货成本太高了。”

她心里琢磨着：

“成本太高会影响利润，可如果不解决缺货问题，损失会更大。而且行业竞争这么激烈，随时都可能有新的店铺冒出来取代我们。”

这时，电话铃声响起，林月接起来，电话那头传来客户愤怒的声音：

“我等了这么久，居然告诉我缺货！你们到底是怎么搞的？”

林月连忙道歉：

“实在对不起，亲，我们正在努力解决这个问题，一定会给您一个记意的答复。”

挂掉电话，她感到无比的沮丧和焦虑：

“好不容易积累起来的口碑，难道就要这样毁了吗？其他店铺都在不断进步，我们可不能因为这点问题就被淘汰啊。”

与此通时，电商行业竞争激烈，消费者对于个性化和定制化的需求不断增加。